明市优化消委效能消费会凝环境单位聚合力 福建发挥成员省三

中国消费者报福州讯（郑有金 张静 记者张文章）12月20日，福建发挥记者从福建省三明市消费者权益保护委员会第六届第二次理事会上获悉，省明市消三明市消委会各成员单位加强部门间协作联动，凝聚自2023年以来针对民生热点问题开展了600余人次专项监督检查，合力环境成员单位三明市检察院牵头协同推进公益诉讼专项监督、单位调研等行政公益诉讼案件117件，效能消费向福建省消费者权益保护委员会移送民事公益诉讼线索3条。优化

据介绍，福建发挥三明市消委会聚焦公共服务领域开展满意度测评，省明市消促进供电、凝聚通信等企业在服务优化升级方面取得显著成果，合力环境其中，单位会同国网三明供电公司一同促进多项供电服务业务实现“一次办”，效能消费线上办电率与交费率大幅提升，优化户均停电时长明显缩短。福建发挥积极履行听证、消费体察等职能，组织天然气价格听证会，开展鲜奶、农副产品等消费体察活动，促进社会监督与行政监督协同增效。加强多部门协作联动，针对民生热点问题开展专项监督检查，协同推进公益诉讼专项监督等，促进消费环境得到显著优化，市场秩序更加规范有序。

今年，三明市消委会全力畅通消费维权渠道，持续多元化解纠纷，发挥消费维权效能。协同12315投诉举报平台和智慧315平台，深入开展消费维权“五进”活动，截至12月17日，全市12315累计受理消费投诉10209件，调解成功率71.29%，挽回经济损失160余万元；不断健全消费调解机制，建立大调解联动机制，稳步推进ODR建设，全市在12315平台ODR企业增至126家；强化约谈机制运用，联合多部门约谈快递品牌企业，有效维护消费者的合法权益。